武陟县：“三二一”升级便民服务，“一社一品”点亮“五星”璀璨
发布者：焦作市委组织部 | 日期：2023-10-16 | 阅读：1854
“五星”支部创建工作开展以来，武陟县紧牵便民服务这一“牛鼻子”，“逐区把脉、量区定制”，一社一品找准治理路子，通过精准施策点亮社区治理“五星璀璨”。“三改一合”夯基垒台，在公共服务上强基固本。探索“三改一合”的老旧小区治理新模式，对辖区内老旧小区进行整合化治理。改变治理模式。组织全县316个小区（楼院）成立党群议事会，建立社区干部联络议事会制度，发挥议事会纽带作用，增强群众自治参与感；改造基础设施。依托“老旧小区改造”工程，采取上级拨一点、街道补一点、群众筹一点的方式，对楼院道路、外墙、电路、水路等基础设施进行排查，实现老旧小区面貌焕然一新；改善社区环境。组织85家县直单位定期对分包社区辖区内商户经营秩序进行规范，确保车辆停放有序、环境卫生整洁，打造舒适、宜民、乐业的优质社区。对老旧小区实行整合化管理。统筹管理临近的规模较小的、无物业的小区楼院，通过统一设置出入口，增设卫生管理员、门岗的服务岗位等方式，实现资源运用更有效、社区服务更精准的质量提升。比如西马曲社区兰苑巷小区由果品厂家属院与老医药公司家属院合并，整合后拆除违建2处、增设门岗1处、新增公共区域面积400余平米、停车位15个。“两队一员”打通路径，在公益服务上提档升级。全面打造“两队一员”的服务团队，并纳入社区网格，全面提升社区群众生活质量。针对“三无楼院”，成立由社区干部、志愿者、小区水电工等人员构成的物业服务队，下设客服服务组、水电保障服务组、卫生保洁服务组等3个服务组，为辖区三无楼院提供各类公益性服务。在物业服务队的基础上，与县民政部门结合，引入社工团队和社区儿童之家，为辖区老年人、儿童提供各种各样的公益服务，精准识别社区“一老一少”关键群体需求，2023年上半年，举办各类活动60余次，服务群众达40000余人次。与此同时，对300余家沿街门店进行走访，从中精选出了口碑好、服务佳的便民服务商户作为“服务”员，为社区居民提供上门便利服务。以居民点单、社区派单、商户接单的形式全面提升社区共建共享能力，构建社区、商户、居民三方关系融洽和谐社区。“一站一员”架梁立柱，在社会服务上精准高效。为进一步解决社区便民服务全覆盖的问题，建设流动便民服务站，社区“两委”干部齐上阵，争当便民帮办服务员。通过在每个小区楼院选址设立便民流动服务站，由社区“两委”干部负责服务站的便民服务，各小区楼院每周至少设置1天服务站接待日，实现从“坐在屋中等”到“走到家里去”的服务转变，在前期由社区工作人员接待办公的基础上，后期组织增加党群议事会成员、物业公司工作人员等联合办公，受理便民业务、办理服务事项、采纳群众意见。自2023年8月份第一批服务站运行以来，单月收集群众意见21条、采纳21条，办理群众业务35项，得到了群众的一致好评，有效地破解了群众办事不便的实际问题，让群众在家门口享受便捷服务、贴心服务。
供稿：武陟县委组织部
