今年以来，马村区聚焦“五基四化”，深化“党建+网格+大数据”模式，强化网格员队伍“选育管用”全链条发力，基层高效能治理取得新成效。

“选”字为先，夯实网格力量。选好网格队伍。建立“网格长+专职网格员+兼职网格员”网格服务管理队伍，采取个人自荐、群众举荐、组织推荐相结合的方式，选聘244名村（社区）党组织成员或党员骨干担任网格长，369名村（社区）“两委”干部、社区工作者担任专职网格员，1832名居民代表、退休人员、退役军人等担任兼职网格员。发挥党员作用。以“一编三定”为抓手，将全区5600余名农村（社区）党员编入网格，通过定岗位、定职责、定奖惩推动党员作用发挥。用好专业力量。以“先锋联基层”活动为抓手，54个区直单位与78个村（社区）结成对子，特别是城管、消防、市场监管、司法、公安等部门选派“四员一警”（城管队员、消防员、市场监管员、矛盾调解员、公安民警）下沉网格，领办群众“微心愿”1000余条，解决急难愁盼问题376件。

“育”字为基，锤炼过硬本领。加强业务培训。实施“赋能计划”，组织网格员开展环境保护、应急处突等专题培训56场，培育“金牌调解员”“法律明白人”等骨干力量230名，23名网格员考取社会工作者证，推动基层治理从“履职尽责”向“专业高效”转型。注重实战练兵。实施“一线锻炼工作法”，动员网格员参与到环保攻坚、抢收抢种等急难险重任务中磨练本领。强化数智赋能。开展2轮“焦小格”终端服务程序使用培训，所有网格员均已熟练掌握操作流程，事件上报规范性和及时性显著提升。10月份以来，通过“焦小格”累计报送网格事件443件，办结344件，其中5件被市委政法委认定为高质量网格事件。

“管”字为驱，激发工作活力。制度上有保障。探索建立3类15项网格事项清单、5类53项网格员职责清单，规范网格事项退出准入3个步骤，明确网格职责边界和服务事项。建立双向考核评价机制，明确奖罚措施各5条。经济上有实惠。区财政每年拿出196.6万元，按照一定标准给予网格员工作补助，各街道结合实际，再给予绩效奖励资金。其中，待王街道还为网格员设立了每月200元的工作绩效考核奖金，鼓励网格员作用发挥。生活上有荣誉。各街道利用干群连心会，每季度对表现优异的网格员进行公开表扬，发放生活用品，组织优秀网格员参加外出学习、交流座谈、心得分享等活动。今年以来，组织50名优秀网格员开展健康体检，为13名生活困难网格员家庭提供子女就学、看病就医等帮助。

“用”字为本，擦亮服务底色。风险尽早发现。建立“7654”工作机制，即网格员每周必须走访独居老人、留守儿童等7类重点人群，常态化巡查安全隐患等6类情况，发现环境污染等5类线索及时上传基层治理平台，出现应急救援等4类事件10分钟内响应。问题快速处置。推行“小事就地办、难事吹哨办”机制，对发现的网格事件、接到的群众诉求实行分级分类办理，一般事项由村（社区）和网格就地解决，不能解决的由街道协调解决，仍无法解决的上报区委研究。服务温暖人心。通过走街串巷、入户聊天等“接地气、短平快”形式，重点关注特殊群体的家庭情况，常态化开展“点对点”“零距离”服务。东苑社区网格员在走访中发现多户独居老人，便将此情况上报社区，该社区创新开展“夕阳红窗帘行动”，与独居老人立下“窗帘之约”，每天早晚8点两次通过窗帘开合来判断老人是否安全。