这几年，AI(人工智能)可是越来越火。可对我们很多普通人来说，可能只是一个高大上的概念，我们很少和AI零距离接触。其实，我们的“焦作党建e家”云平台已经在客服系统中使用了AI技术，为广大党员和党务工作者提供更好的服务。听说，这在全国的类似党建平台中，也是首家哦。今天，就把“焦作党建e家”云平台的人工智能客服——“焦小e”，介绍给大家。
一、“焦小e”在哪里？
“焦作党建e家”企业微信：打开“焦作党建e家”企业微信，点击“工作台”中的“帮助中心”图标（红框标记处），点击进去就可以看到我们的人工智能客服“焦小e”啦！
“焦作先锋”微信公众号：打开微信，搜索微信公众号“焦作先锋”，进入“党建e家”，点击首页中的“帮助中心”图标（红框标记处），点击进去就可以看到我们的人工智能客服“焦小e”啦！
二、“焦小e”能帮我们解决哪些问题？
通过“焦作党建e家”云平台的大数据分析，工作人员将所有党员或者党组织在党务工作或云平台使用过程中出现的高频次问题进行了收集整理，让“焦小e”进行学习，这样我们的党员或者党组织在工作中遇到问题，都可以直接找“焦小e”。也就是说，“焦小e”不光是“焦作党建e家”云平台的技术专家，还是党务工作的百事通呢。并且“焦小e”还是24小时在线响应哦。
比如下面的这些常见问题，在之前如果不知道怎么操作，大家都是直接找技术人员或者向其他同事进行学习了解，如果遇到技术人员或者同事比较忙，就没法以最快的速度获取自己想要的答案了。但是通过“焦小e”，不管同时有多少个人咨询问题，他都能第一时间进行响应并且告知您所关心的问题。
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党员的活动签到
只需敲入“活动签到”几个字，便可以自动匹配活动签到相关的问题给你。
如何一键开展活动？
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创建活动相关的问题自动匹配
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如何维护活动详情？
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身份证绑定
三、“焦小e”有哪些使用技巧？
为了让大家能够更加高效、快速的从“焦小e”这边获取到您所需要的信息，这里整理了一些提问技巧供大家学习，下面就让我们学习下这些提问技巧：
提问技巧
技巧一：省略问候语
比如 “请问一下”“在吗”这些都可以省略。
焦小e ：hi，有问题您可以直接问哦~
技巧二：问题简洁明了，避免冗长
比如这个问题“我想要修改密码，可以吗？”
焦小e ：您只要问“修改密码 ”，我就会清楚您的问题，马上给出操作方法了哦！
技巧三：一次性提问完整，避免一个问题分两次发送
因为您的一次发送，“焦小e”会认为您已经提了一个问题，问题不完整的话，会很难明白您想问什么哦。
焦小e ：比如这个问题“怎么办呢”，如果改成“密码忘了，怎么办”，那么我马上就能回答您了。
技巧四：发起咨询内容应尽量减少错别字，否则“焦小e”可能无法识别
如“哪”与“那”，“有”“又”与“友”等等。
焦小e ：焦小e还在尽可能的完善词汇量，给您带来不便还请见谅。
技巧五：客户问题引导
如果您在聊天窗口输入咨询问题时，在输入关键词后，系统会自动匹配出一系列您可能会咨询的问题，您可以直接点击选择接近您需要咨询的问题，“焦小e”将直接匹配答案。
以上就是人工智能客服的相关操作，您要不要马上试试呢？
