马村区深入学习贯彻习近平总书记考察河南重要讲话精神，锚定“两高四着力”，持续深化“一会三微”治理模式，以“干群连心会”强化党建引领，以“微网格、微服务、微治理”推动基层治理高效能。

“连心会”架桥，搭建凝聚服务群众“主平台”。依托每月主题党日，组织包村街道干部、“两委”干部、党员群众召开“月初干群连心会”，畅通群众参与村级事务渠道，搭建社会治理有效平台。“面对面”宣传，让党的创新理论飞入“寻常百姓家”。学习上级精神、党内法规、惠民政策，教育引导干部群众发自内心感党恩，听党话，跟党走。今年以来，各村（社区）已开展7次连心会，参与党员群众近3万人次，党的政策理论知晓率综合提升52%。“心贴心”沟通，让群众“急难愁盼”化为“喜乐安康”。包村干部、“两委”干部近距离“面对面”倾听群众意见建议，健全“问题发现—任务分办—协同处置—结果反馈—考核评价”流程，实行分级分类办理、全程跟踪评价。今年以来，共解决群众反映问题11类176条。“点对点”议事，让群众从“治理对象”变身“治理力量”。凝聚群众力量，办理群众事情，用好小板凳议事、理事会说事等方式，实现群众的事情群众商量着办。丽景社区的1.16万米排污主管道14年未清理，党员群众通过连心会共商共议、群策群力，筹集资金50余万元，76名“技术能人”直接参与，用时13天全部完成，群众依靠自身力量解决社区治理的事迹被河南新闻联播宣传报道。

“微网格”筑基，健全高效能治理“硬机制”。建立健全规范运行、联动办结、激励保障“三项机制”，推动基层治理效能持续提升。规范网格运行机制，夯实治理“神经末梢”。制定《网格运行管理办法》，明确网格事项清单、网格员职责清单、网格员考核评价办法，充分发挥微网格员“传声”“吹哨”“报到”作用。完善联动办结机制，提升问题处置效能。建立“一村一警一员一部门”机制，驻村民警将治安隐患消除在网格，专职矛盾调解员将家常里短化解在网格，驻村部门将资源集聚在网格。建立“两中心双通报”机制，区综治中心统筹网格内治安防控，情指行中心实时联动公安大数据平台，建立“网络舆情周报”制度，治安警情、矛盾纠纷、登记访量实现“三下降”。优化激励保障机制，激活网格队伍活力。强化经费保障，每年拨付财政资金给予微网格员工作补助，各街道结合实际，再给予一定奖励，突出能上能下，将表现优秀的163名微网格员纳入村（社区）“两委”干部后备力量，对5名履职不到位的微网格员予以辞退。

“微服务”落地，构建全域覆盖“服务网”。推动资源、服务、管理下沉，用好“三项清单”，实现服务更精细、供给更精准。精准摸排“需求清单”，靶向对接群众期盼。实行县级干部、包联单位、街道、村社“四方联动”，每月收集梳理群众、企业需求，形成一老一小服务、就业创业、政策帮扶、改革发展等5类162项“需求清单”，明确责任主体、办理时限。今年以来，共爱心送餐、慈善帮扶197人，“一站式”办理项目手续75项，提供就业岗位1582个。统筹整合“资源清单”，凝聚服务强大合力。组织发改、工信、民政等16家部门，整合政策、资金、人才能够资源力量进网入格，确保群众、企业随时能找到“可依靠的力量”。如区工信局梳理17家职能部门44条政策，印发《惠企政策汇编》。细化落实“服务清单”，确保服务纵到底横到边。以“需求清单”为导向，以“资源清单”为支撑，精准兑现“服务清单”，特别是聚焦特殊群体实施特别服务关怀。东苑社区“窗帘之约”事迹多次被《光明日报》《河南日报》等主流媒体报道。

“微治理”提效，守护社会和谐“平安线”。发挥微网格“小、快、灵”的属性和“人熟、地熟、情况熟”的优势，以“微治理”托起“大平安”、释放“大能量”。风险预防在源头，夯实安全“基本线”。坚持关口前移、重心下移，针对“六失人员”，建立“红黄蓝”三色分级管理档案，社区医生、网格员每周双入户，保障群体健康安全。矛盾化解在萌芽，织密稳定“防护线”。常态化开展巡查，随时随地解决群众诉求，通过微网格员提前介入，将原可能引发集访的小区污水治理纠纷转化为居民议事会共识方案。幸福深耕在网格，打造治理“标准线”。建立困境儿童、独居老人等7类群体数据库，每月更新需求清单，实施“困境儿童营养支持计划”，延续14年的“一条被子的故事”展示了社区幸福治理温度，“爱心之家”社会救助服务项目入选全省社会救助创新实践优秀案例。